一、簡介

恒天致力于為客戶提供高效、高品質服務,提供專業的一站式企業基礎設施IT運維解決方案。服務能力涵蓋服務器、數據庫、郵件服務,存儲、網絡、桌面、中間件、配置管理、安全運維、虛擬化和云服務、服務臺管理以及基礎設施管理等運維項目。團隊服務專家擁有國際通行的專業認證,如OCP、CCNP、RHCE、MCSE、ITIL、ICSD、JIA、JIS等。

二、核心優勢

  • 全球先進的信息技術服務管理框架和服務理念
  • Helpdesk系統和IT實時監控系高服務質量
  • 團隊服務專家擁有多種國際通行的熱門專業證書:

【IT服務和管理層面】PMP、ITIL、 CISA

【系統支持相關】Red Hat(RHCDS、 RHCSS、RHCSA/RHCE/RHCA、 RHCT)、IBM(BD2、WS、CERT、 MCSA/MCSE、MCP、MCTS)

【數據庫管理】Oracle(OCA/OCP/OCM)、Citrix CCA、VCP、ACP等

【網絡管理相關】CCNA/CCNP, HCNA/HCNP, Juniper等

【數據庫技術】Oracle(OCA/OCP/OCM)等

特色服務:專業上云遷移服務、標準機房設備管理、定制化持續集成方案、體系化安全運維服務、全球化桌面支持服務。

三、功能

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四、案例

【案例一】

客戶是中國汽車變速器行業上市公司、國家高新技術企業,產品覆蓋乘用車變速器、商用車變速器、新能源驅動系統以及汽車內飾件等汽車零部件,擁有10余家全資或控股子公司,總資產近100億元人民幣。

客戶方的信息化系統基本都是應用到數據庫的兩層架構,沒有高可靠性、高可用性設計,系統架構不合理,且客戶方對機房物理服務器設備、數據庫、應用、網絡缺乏實時、有效的監控。已多次出現由于軟硬件設備故障導致信息化系統不可用。

為確保客戶方信息化系統基礎架構的穩定可靠,我方派出咨詢師對客戶方環境做整體調研之后,給出了上云遷移及持續運維方案,并成功實施該公司整體的信息化系統上云遷移,以及分配專業運維團隊為其提供遠程技術支持服務。保證了該系統平滑上云和持續穩定可靠的運行。

【案例二】

客戶是一家世界領先的金融資產服務商,現為全球最大的托管銀行和最大的資產管理公司之一,托管的資產高達 28.4 萬億美元,管理資產超 2.2 萬億美元。

一線服務: 服務臺(Service Desk),覆蓋亞太區和歐洲的用戶。

二線服務: 桌面端運維,網絡系統管理,Unix/Linux系統支持,中間件技術服務和支

持、VMware系統的管理,郵件和黑莓系統技術支持等。

三線服務:數據庫系統管理,產品支持

提供的服務:

團隊規模50人以上的,覆蓋一線到三線的運維和技術支持。

以杭州為服務地點,支持全球的系統和業務

與美國、印度、歐洲等多地IT服務團隊協同合作

【案例三】

客戶是中國銀監會批準的12家全國性股份制商業銀行之一,其功能齊全、規模領先、業績優良、善于創新,聲譽卓著。 因業務的高速發展,其科技中心和數據中心規模急速擴張,對桌面端支持,網絡管理,資深系統管理,數據庫管理以及自動化運維相關的人員需求劇增。

2016年開始IT服務合作后,派駐客戶方現場的運維服務團隊達18人,已成為該客戶的最大的IT服務供應商之一。

【專業桌面端運維團隊】

服務覆蓋各操作平臺,終端和移動設備,會議辦公設備,以及定不同辦公地點的輪巡。

【資深應用維護團隊】

應用平臺Linux操作系統的安裝配置,以及性能分析;

支持和應對一種以上的數據庫系統,包括Oracle、MySQL、MS SQL Server或DB2數據庫,熟練應用PL/SQL;

支持MQ、Tomcat、Was等中間件,并進行平臺和應用日志分析。

【網絡管理】

管理和維護總部,辦公點以及數據中心的網絡設備。

網絡的變更和優化

【系統管理】

使用Perl, sh ell python等 腳本語言 對CMDB模塊進行部署和監控。

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